Sıkça Sorulan Sorular

MyLouz ne anlama geliyor?

MyLouz ismi, Arapça'da "badem" anlamına gelen "louz" kelimesinden ilham alınarak yaratılmıştır. Marka, kelimenin başına eklenen "My" ifadesiyle bademle kurulan kişisel bir bağı, bir aidiyeti ve özeni temsil eder. MyLouz by Selagro, Selagro'nun tarımsal mirası ve kalite anlayışıyla tasarladığı premium badem koleksiyonunun adıdır.

Bademleriniz nereden geliyor?

Tüm bademlerimiz, kendi bahçelerimizde nesiller boyunca özenle yetiştirilen ağaçlardan toplanır. Üretim sürecimiz tarladan başlayarak ambalajlama aşamasına kadar tek elden ilerler. Bu sayede her bademin kalitesini, tazeliğini ve doğallığını ilk günden itibaren güvence altına alıyoruz.

Ürünlerinizde hangi tür çikolata kullanılıyor?

Ürünlerimizde yüksek kaliteli sütlü, bitter ve beyaz çikolata kullanıyoruz. Bitter çikolatalı bademlerimizde yüksek kakao oranlı çikolatayı tercih ediyor; sütlü ve beyaz çikolata kaplamalarımızda ise özenle seçilmiş, premium kakao yağı içerikli çikolatalardan yararlanıyoruz. Amacımız bademin doğal aromasıyla uyumlu, dengeli ve rafine bir tat profili sunmaktır.

Ürünleriniz alerjen içeriyor mu?

MyLouz ürünleri badem, süt ve süt ürünleri, soya içerir. Üretim tesisimizde fıstık, fındık ve diğer sert kabuklu yemişlerin de işlendiği unutulmamalıdır. Bu nedenle çapraz bulaşma ihtimali bulunmaktadır. Glüten, alerjen veya özel diyet ihtiyaçlarınız varsa lütfen ürün ambalajındaki içerik bilgilerini detaylı şekilde inceleyiniz veya bizimle doğrudan iletişime geçiniz.

Ürünlerin raf ömrü nedir?

Ürünlerimiz, uygun saklama koşullarında üretim tarihinden itibaren ortalama 9-12 ay raf ömrüne sahiptir. Her kavanoz ve kutunun üzerinde son kullanma tarihi açıkça belirtilmiştir. En iyi tat deneyimi için ürünü açtıktan sonra mümkün olan en kısa sürede tüketmenizi öneririz.

 Ürünleri nasıl saklamalıyım?

MyLouz bademlerini serin, kuru ve doğrudan güneş ışığı almayan bir ortamda saklamanızı öneririz. İdeal saklama sıcaklığı 16-20°C arasındadır. Ürünleri buzdolabında saklamamak en iyisidir; çünkü çikolatanın yüzeyinde "şeker veya yağ çiçeklenmesi" denilen beyazlanma oluşabilir. Bu durum tat veya güvenlik açısından bir sorun oluşturmasa da görsel bütünlüğü etkileyebilir.

Kargo süreniz ne kadar? Aynı gün kargo imkânı var mı?

Saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Türkiye geneline yapılan teslimatlar, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Sipariş takip numaranız, kargoya verildiği anda e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda hayır, en kısa zamanda seçili ülkelere yurt dışı gönderim hizmeti sunacağız. Yurt dışı sipariş süreleri ve kargo ücretleri varış ülkesine göre değişiklik gösterecek. Detaylı bilgi ve ülkenize özel teslimat koşulları için müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya sipariş aşamasında bilgi alabilirsiniz.

Hediye paketi seçeneğiniz var mı?

Elbette. Tüm ürünlerimiz, MyLouz'un imzası niteliğindeki koyu yeşil ve gold detaylı özel hediye kutuları içinde sunulmaktadır. Sipariş aşamasında hediye notunuzu ekleyebilir, hediye paketleme tercihinizi belirtebilirsiniz. Düğün, nikâh, kurumsal teşekkür ve özel günler için kişiselleştirilmiş hediye çözümleri konusunda da bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kurumsal veya toplu sipariş veriyor musunuz?

Evet, kurumsal müşterilerimize özel toplu sipariş ve özel tasarım hediye çözümleri sunuyoruz. Yılbaşı, bayram, kurumsal etkinlikler, müşteri ve çalışan hediyeleri için logonuzla kişiselleştirilmiş paketleme seçenekleri mevcuttur. Detaylı bilgi ve teklif almak için info@byselagro.com adresinden bize ulaşabilir veya iletişim formumuzu doldurabilirsiniz.